Pytania klientów

Poznaj odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.

Dwa lata temu nasza firma dołączyła do międzynarodowej grupy energetycznej E.ON, która obsługuje już ponad 50 milionów klientów w całej Europie. Teraz wykonamy ostatni krok w kierunku pełnej integracji – zmienimy logo naszej firmy i nazwę z innogy Polska S.A. na E.ON Polska S.A.

Połączymy doświadczenie międzynarodowe z tym, które zgromadziliśmy przez ponad 20 lat obecności w Polsce. Dzięki temu będziemy mogli tworzyć innowacyjne, wzajemnie uzupełniające się produkty i usługi. Będziemy też wspierać produkcję energii ze źródeł odnawialnych, angażować się w elektromobilność oraz zazieleniać stolicę. Do tych działań zaprosimy także Ciebie, bo wspólnie osiągniemy więcej.

Pod koniec 2021 roku innogy Polska S.A. zmieni się w E.ON Polska S.A.

Zmienia się identyfikacja wizualna, czyli nazwa, logotyp i kolorystyka. Nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań. Umowa, którą wspólnie zawarliśmy, pozostaje bez zmian.

Takie same pozostają:

  • warunki umów,
  • numery rachunków bankowych do płatności,
  • formy kontaktu.

Nie, wszystkie sprawy nadal możesz załatwić w najbliższym salonie – ich mapę znajdziesz na stronie innogy.pl.

Nasza infolinia i serwisy internetowe również działają bez zmian. Aby załatwić sprawę przez Internet, zaloguj się do serwisu Moje innogy.

Dokumenty w nowej szacie graficznej będziemy wysyłać od momentu zmiany nazwy spółki z innogy Polska S.A. na E.ON Polska S.A. czyli pod koniec 2021 roku. Faktury z logo E.ON otrzymasz na początku 2022 roku.

Strona internetowa będzie dostępna pod aktualnym adresem innogy.pl do momentu zmiany nazwy spółki z innogy Polska S.A. na E.ON Polska S.A. Planowana zmiana szaty graficznej, jak również adresu strony z innogy.pl na eon.pl, zaplanowana jest w grudniu 2021 roku.

W czasie wprowadzania zmian na stronie www i w serwisie Moje innogy mogą wystąpić chwilowe utrudnienia. Prosimy o wyrozumiałość i zaplanowanie korzystania z serwisów z wyprzedzeniem w okresie poprzedzającym 9.12.2021.

Nasi przedstawiciele nie będą kontaktować się z naszymi klientami w celu informowania o zmianie naszej nazwy. Do klientów wyślemy listy lub mejle informujące o tej zmianie.

Jeśli odwiedzi Cię w domu osoba podająca się za naszego przedstawiciela, poproś o pokazanie identyfikatora zawierającego imię, nazwisko, zdjęcie przedstawiciela, numer i serię jego dowodu osobistego oraz numer identyfikatora. Wszystkie te dane możesz zweryfikować na naszej infolinii.

Jeśli skontaktuje się z Tobą telefonicznie osoba podająca się za naszego przedstawiciela, poproś o jego imię i nazwisko. Te dane wraz z numerem telefonu, z którego dzwonił wystarczą do jego weryfikacji na naszej infolinii.

W ramach naszych działań informujących o rebrandingu:

  • nie prosimy Cię o zmianę hasła
  • nie dzwonimy do Ciebie z prośbą o potwierdzenie danych

Jeśli spotkasz się z podobnymi prośbami – najprawdopodobniej masz do czynienia z próbą oszustwa. Aby to potwierdzić zadzwoń do nas i zweryfikuj dane.

Razem dbaMY
o środowisko

Razem
dbaMY
o środowisko

Jednym z filarów działalności grupy E.ON jest troska
o środowisko. Promujemy świadome korzystanie z zasobów
naturalnych. Wspieramy produkcję energii ze
źródeł odnawialnych i zachęcamy do oszczędnego
gospodarowania energią.

Jednym z filarów działalności grupy E.ON jest troska
o środowisko. Promujemy świadome korzystanie z zasobów naturalnych.
Wspieramy produkcję energii ze nr źródeł odnawialnych i zachęcamy do oszczędnego
gospodarowania energią.

Warszawiacy z dobrą energią

Zobacz historie mieszkańców stolicy, którzy działają z myślą o środowisku i dla wspólnego dobra. W E.ON wspieramy właśnie takie postawy. Włączamy się w lokalne inicjatywy, inspirujemy i udostępniamy narzędzia, które pomagają zmieniać rzeczywistość wokół siebie.

left-arrow right-arrow

Razem działaMY dla mieszkańców i biznesu

Poznaj inicjatywy, dzięki którym zazielenimy przestrzeń wokół nas i zadbamy o komfort życia w naszym mieście. Zapraszamy Cię do wspólnych działań, bo wiemy, że razem osiągniemy więcej.

Masz dodatkowe pytania?

Zadzwoń pod numer naszej infolinii: 22 821 46 60